TEL 048-501-2241
受付時間:平日 9:00〜19:00
土日祝 9:00〜17:00
よくあるご質問
《体験レッスンについて》
体験レッスンの持ち物は?
1.運動ができる上下の服装(T-シャツ、ハーフパンツ、スパッツなど)
2.汗拭き用のフェイスタオル
3.お水
体験レッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか?
体験レッスンをご受講いただく日のみ、初回来店用のご説明がございます。その後お着替えなどもありますのでレッスン開始の30分前にご来店をお願いします。
体験レッスン当日は、どれくらい時間がかかりますか?
体験レッスンでご受講いただけるレッスンは全て60分となります。レッスン開始の30分前にご来店いただき、レッスン後、お着替えがございます。最後にご説明もございますのでご来店からご退出までは約2時間程度お時間がかかります。予めご了承くださいませ。
体験レッスンの予約は何分前まで可能ですか?
体験レッスンのご予約は前日の20時までお電話で受け付けております。キャンセルはレッスンの2時間前までにお電話で受け付けております。
体験レッスンをキャンセル・変更したいのですが、どうしたらいいですか?
体験レッスンのキャンセル・変更のみ、お電話にて承っております。恐れ入りますレッスン開始2時間前までにお手続きをお願いします。※ご予約日の一番初めのレッスンをキャンセル・変更される場合は、前日20時までにご連絡をお願いします。
ピラティス・ヨガの経験はあります。それでも体験レッスンを受けないといけませんか?
ピラティス・ヨガ経験の有無に関わらず、simpleのご利用がはじめての方は、体験レッスンをご受講いただくようお願いしております。ご理解のうえご予約いただきますようお願いいたします。
ピラティス・ヨガの経験はあります。それでも体験レッスンを受けないといけませんか?
ピラティス・ヨガ経験の有無に関わらず、simpleのご利用がはじめての方は、体験レッスンをご受講いただくようお願いしております。ご理解のうえご予約いただきますようお願いいたします。
《予約・キャンセル全般について》
レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能ですか?
会員様からのご予約はWEBで、レッスン開始60分前まで、キャンセルはWEBで60分前まで受け付けております。
体験レッスンのご予約はお電話で、前日20時までお電話で、キャンセルはお電話で60分前まで受け付けております。
※レッスン開始60分前を過ぎた場合は、無断キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
※ご予約日の一番初めのレッスンをキャンセル・変更される場合は、前日20時までにご連絡をお願いします。
キャンセル受付時間を過ぎてしまいました。どうしたらいいですか?
表示は翌日(夜中から朝方)に自動的に消える仕組みとなっております。新たなレッスンのご予約は、WEB上の表示が消えてからご予約をお願い致します。※1人でも多くの方にご利用いただけるようレッスン開始の1時間前までにキャンセルのお手続きいただきますようご協力くださいませ。
キャンセル料はかかりますか?
基本的にはいただいておりません。 ただし、一人でも多くの方にご利用いただけるようレッスン開始の1時間前までにキャンセルのお手続きをいただきますようご協力くださいませ。
レッスンの予約は1人何件までできるのですか?
月4会員 2件まで
月8会員 4件まで
回数券  2件まで
※また、毎月1日〜末日のうち2回以上レッスンを無断キャンセルされた場合は、一度に取れる予約数を翌月1ヶ月間1件に制限させていただきます。
スタジオには何分前までに行けばいいですか?
遅くともレッスン開始の10分前までに受付を完了していただき、レッスン開始時間に間に合うようにお着替えいただくようお願いしております。
なお、レッスン開始時間の10〜15分前にはスタジオを開放しております。 ストレッチ、リラックスするお時間にしていただけますので、お早めのご来店をおすすめしております。
※レッスン開始10分前を過ぎた場合は、ご受講をお断りしていますので予めご了承ください。
※レッスン開始10分前を過ぎると、セキュリティ対策の為、入口のドアの施錠を致しますので予めご了承ください。
※体験レッスンの方はお着替え、ご説明がありますので30分前のご来店をお願いします。
途中入室・退室してもいいですか?
大変申し訳ございませんが他のお客様の集中の妨げになるため、レッスン開始後の途中入退室はお断りしております。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
ご予約専用サイトの「パスワード確認」より、ご自身で確認いただけます。確認いただけない場合はお調べしてご連絡いたしますので、問い合わせフォームより、お名前(フリガナ)、ご登録のお電話番号、お分かりの場合は会員番号を必ずご記入の上、必要事項をお知らせください。
※パスワードは初期設定より変更がない場合はご登録のお電話番号を入力ください。
《レッスン・サービスについて》
妊娠中でもレッスン・メニューを受けられますか?
現在、simpleでは妊婦の方が受講できるレッスンのご用意がございません。(※かかりつけの医師とご相談のうえご利用ください。)
是非、ご出産後にまたレッスンをお楽しみ下さい。
どのような通い方がありますか?
simpleのご利用がはじめての方は体験レッスンをご受講いただきます。ご入会後は月会員の登録または、回数券をご購入いただいてのご利用なります。
レッスンには何を持っていけばいいですか?
1. 運動ができる上下の服装(T-シャツ、ハーフパンツ、スパッツなど)
2. レッスン中の汗拭き用のハンドタオル
3. お水
マンスリーメンバーの登録コースを変更することはできますか?
変更希望月前月の15日までに店舗でお手続きください。
翌月1日より、ご希望コースへの変更が可能です。コース変更事務手数料として1.000円を店舗で頂戴いたします。
(例:6月よりコース変更希望の場合は5月15日までにお手続きいただくと、5月末まで月4会員→6月1日から月8会員として利用できます。)
会員証を忘れました。レッスンを受けられますか?
原則お持ちいただくことをお願いしておりますが、会員証をお忘れの場合もご受講いただけます。
その際、ご本人様確認のために公的証明書(運転免許証や保険証など)を確認させていただく場合がございますので予めご了承ください。
また3回連続でお忘れになると紛失扱いとなり、3回目に再発行(手数料500円)が必要となりますのでお忘れなくお持ちください。
回数券を忘れました。レッスンを受けられますか?
原則はお持ちいただくことをお願いしておりますが、お忘れの場合もご受講いただけます。
ご本人様確認のために公的証明書(運転免許証や保険証など)を確認させていただく場合がございますので予めご了承ください。
また3回連続でお忘れになると会員証同様に紛失扱いとなり、3回目に再発行(手数料500円)となりますのでお忘れなくお持ちください。
定休日はありますか?
あります。火曜日が定休日になります。また定休日以外でも、拠点ビルの停電、緊急メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございますので予めご了承ください。
回数券はありますか?
2ヵ月有効の4回券、4ヵ月有効の8回券があります。
《スタジオの利用・設備について》
自転車・バイク置き場はありますか?
行田市駅南口の駅前駐輪場をご利用くださいませ。
駐車場はありますか?
あります。荒井果物店の隣になります。
《月4会員、月8会員(月額制会員制度)について》 月会費制・口座引き落とし制の月4回、月8回通っていただけます。
登録手続きに必要な持ち物を教えてください。
運転免許証・保険証などの公的証明書の原本(コピー不可)、ご本人様名義の口座の金融機関・支店名・口座番号がわかるもの(キャッシュカード、通帳のコピー等)、金融機関届出印、登録手数料5000円、月会費(2ヶ月分)をお持ちください。
解約したい場合はどうすればよいですか?
解約希望月前月の15日までに会員証をご持参の上、店頭でお手続きください。
15日を過ぎた場合は、翌々月より解約となりますのでご注意ください。
(例⇒6月より解約希望の場合は5月15日までにご来店)
電話や代理人による解約は受け付けておりません。
解約後、再度マンスリーメンバーにご登録いただく場合は、再登録として登録金の5,000円が必要となります。
また、15日が登録店舗の定休日と重なる場合は前日の14日までにお手続きをお願いいたします。
解約やコース変更など、マンスリーの手続きに必要な持ち物は何ですか?
お手続きには会員証をご持参ください。
※ご印鑑は必要ございません。
結婚して姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。
現姓の公的証明書の原本(コピー不可)をご持参のうえ、ご来店いただきお手続きをお願いいたします。 会員証は無料で差し替えさせていただきます。
口座名義に変更が発生する場合はスタッフまでご申告ください。
《お支払いについて》
支払いにクレジットカードは使えますか?
お使いいただけません。月会員は口座振替、回数券は現金払いになります。
月会費はいつ引き落としになりますか?
毎月27日に当月の月会費として登録口座より引き落としさせていただき、自動更新となります。(例⇒6月分月会費は6/27引き落とし)
27日が土日祝日にあたる場合は、翌金融機関営業日の引き落としとなります。
月会費を現金で支払うことはできますか?
月会費のお支払いは、登録時に記入いただいた口座からのみ引落しをさせていただきます。
ただし、登録時にお支払いいただく登録金及び月会費2ヶ月分に限っては、現金でのお支払いをお願いします。
口座から月会費を支払いたいのですが、本人名義以外の口座でも登録できますか?
ご本人様名義の口座より引落しをさせていただきます。
月会費の引落しができているか確認したい場合は?
弊社にてお引落の確認ができるまでにお時間がかかります。恐れ入りますが、お急ぎの場合はお取引いただいている金融機関でご確認いただくか、通帳記入でのご確認をお願いいたします。
口座の残高不足で引落ができなかった場合、どのように支払えばいいですか?
翌月のご請求に合算してお引落させていただきます。登録口座へのご入金はお引落日の前営業日までにお願いいたします。
引落とし口座を変更したいのですが、どうすればいいですか?
月会員としてご登録いただいている店舗でのお手続きとなります。会員証と、公的証明書の原本(コピー不可)、ご本人様名義の口座の金融機関・支店名・口座番号がわかるもの(キャッシュカード、通帳のコピー等)、金融機関届出印をお持ちください。
店頭にて書類のご記入をお願いいたします。
月会費の支払に関して、通帳にはどのように記帳されるのですか?
毎月27日が引落となります。通帳には「DF.RLダイコウ」、「DF.リコーリース」、のいずれかの記載がされておりますのでご確認をお願いいたします。
※27日が土日、祝日の場合は翌金融機関営業日が引落日となります。
領収書が欲しいのですがどうすればいいですか?
お引落開始後の領収書は翌月5営業日以降、お引落が確認できた後の発行となります。ご来店時に店頭にお申し出ください。
例:5月27日のお引落の場合、6月の5営業日以降に発行が可能。
支払い口座の変更を希望しています。いつから引き落とし先が変更になりますか?
新口座でのお引落としは、変更届け提出日より3ヶ月目からとなります。
例:5月に届出書を提出いただいた場合、7月から新しい口座からのお引落開始。
引落としができなかったのですが、支払いが完了するまでレッスンも通えませんか?
ご解約(もしくは契約終了)とならない限りレッスンは通常通りご利用いただけます。
お支払方法は、翌月のご請求に合算してお引落しさせていただきます。
口座へのご入金はお引落日の前営業日までにお願いいたします。
《紛失・再発行・各種お手続きについて》
登録した情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?(住所・名前・電話番号・メールアドレス・パスワード)
お客様ご自身で設定いただけます。ご予約専用ページよりログイン後、「会員情報変更」から変更できます。
万が一変更できない場合はお調べしてご連絡いたしますので、問い合わせフォームより、会員番号(登録番号)を必ずご記入の上、必要事項をお知らせください。
回数券をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?
回数券につきましては、金券扱いとなるため、再発行は承っておりません。大変申し訳ございませんが、新しいチケットをお求めいただきますようお願いいたします。
《その他》
年齢制限はありますか?
全てのメニューについて、18歳から、おおよそ60歳くらいの方までを目安にしております。あくまで目安ですので、ご自身で体調等をご判断の上ご利用ください。
※16歳未満の方はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
※20歳未満(未成年)の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要となります。
刺青・タトゥーが入っていますが利用できますか?
大変申し訳ございませんが、過度な刺青・タトゥーをされている方は原則としてご利用・ご入会をお断りしております。
ただし、レッスンウェアなど衣服等で隠すことができる程度でレッスン中および、更衣室など共有スペースでは衣類等で隠していただくなど、他のお客様へ配慮いただける場合に限りお客様自身の責任と判断でご利用いただいております。場合によっては店舗スタッフよりお声をかけさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
※状況によっては、ご利用をお断りすることもございます。



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