よくあるご質問

体験レッスンについて

体験レッスン当日は、どれくらい時間がかかりますか？

体験レッスンでご受講いただけるレッスンは全て60分となります。レッスン開始の15分前にご来店いただき、レッスン後、お着替えがございます。最後にご説明もございますのでご来店からご退出までは約1時間半程度お時間がかかります。予めご了承くださいませ。

体験レッスンをキャンセル・変更したいのですが、どうしたらいいですか？

体験レッスンのキャンセル・変更はweb予約サイトより、24時間前まで手続き可能です。当日の体調不良、やむを得ないキャンセルはお電話で受け付けます。

予約・キャンセル全般について

レッスンの予約・キャンセル・変更は何分前まで可能ですか？

会員様も体験レッスンを受けた方も、ご予約・キャンセルはwebにて、レッスン開始時間の24時間前まで受け付けております。
※レッスン開始60分前を過ぎた場合は、無断キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
※当日の体調不良、やむを得ないキャンセルは公式LINEにて受け付けます。

キャンセル受付時間を過ぎてしまいました。キャンセル料はかかりますか？

基本的には当日キャンセル・無断キャンセルは1回分の消化となります。
1人でも多くの方にご利用いただけるようレッスン開始の24時間前までにキャンセルのお手続きいただきますようご協力くださいませ。

レッスンの予約は1人何件までできるのですか？

月4会員は2件まで、月8会員は4件まで、回数券は2件までとなっております。
※また、毎月1日〜末日のうち2回以上レッスンを無断キャンセルされた場合は、一度に取れる予約数を制限させていただきます。
※予約変更や、キャンセルのない予約取りでお願いします。

スタジオには何分前までに行けばいいですか？

遅くともレッスン開始の5分前までに受付を完了していただき、レッスン開始時間に間に合うようにお着替えいただくようお願いしております。なお、レッスン開始時間の10〜15分前にはスタジオを開放しております。 ストレッチ、リラックスするお時間にしていただけますので、お早めのご来店をおすすめしております。
※レッスン開始10分前を過ぎた場合は、ご受講をお断りしていますので予めご了承ください。
※レッスン開始10分前を過ぎると、セキュリティ対策の為、入口のドアの施錠を致しますので予めご了承ください。
※体験レッスンの方はお着替え、ご説明がありますので15分前のご来店をお願いします。

途中入室・退室してもいいですか？

大変申し訳ございませんが他のお客様の集中の妨げになるため、レッスン開始後の途中入退室はお断りしております。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

レッスン・サービスについて

妊娠中でもレッスン・メニューを受けられますか？

現在、simpleでは妊婦の方が受講できるレッスンのご用意がございません。(※かかりつけの医師とご相談のうえご利用ください。)是非、ご出産後にまたレッスンをお楽しみ下さい。

マンスリーメンバーの登録コースを変更することはできますか？

変更希望月前月の10日までに店舗でお手続きください。翌月1日より、ご希望コースへの変更が可能です。コース変更事務手数料として1.000円を店舗で頂戴いたします。 （例：6月よりコース変更希望の場合は5月15日までにお手続きいただくと、5月末まで月4会員→6月1日から月8会員として利用できます。）

スタジオの利用・設備について

自転車・バイク置き場はありますか？

行田市駅南口の駅前駐輪場をご利用くださいませ。

駐車場はありますか？

第1駐車場が約６台分(縦列駐車)、第2駐車場に３台分ございます。
※駐車場内の事故やトラブルは自己責任となりますので、十分にお気をつけてご利用ください。

レッスンの予約は1人何件までできるのですか？

月4会員は2件まで、月8会員は4件まで、回数券は2件までとなっております。
※また、毎月1日〜末日のうち2回以上レッスンを無断キャンセルされた場合は、一度に取れる予約数を制限させていただきます。
※予約変更や、キャンセルのない予約取りでお願いします。

入会手続きに必要な持ち物を教えてください。

運転免許証・保険証などの公的証明書の原本（コピー不可）、ご本人様名義の口座の金融機関・支店名・口座番号がわかるもの（キャッシュカード、通帳のコピー等）、金融機関届出印、月会費（2ヶ月分）をお持ちください。
入会金は当日入会または体験月の入会は無料です。それ以外は5,500円(税込)かかります。

退会したい場合はどうすればよいですか？

退会希望月前月の10日までに会員証をご持参の上、店頭でお手続きください。15日を過ぎた場合は、翌々月より解約となりますのでご注意ください。（例⇒6月より解約希望の場合は5月15日までにご来店）電話や代理人による解約は受け付けておりません。退会後、再度マンスリーメンバーにご登録いただく場合は、再登録として登録金の5,500円が必要となります。また、10日が登録店舗の定休日と重なる場合は前日の14日までにお手続きをお願いいたします。
期日を過ぎた場合は翌月の退会となります。

お支払いについて

支払いにクレジットカードは使えますか？

お使いいただけません。月会員は口座振替、回数券は現金払いになります。

月会費はいつ引き落としになりますか?

毎月27日に当月の月会費として登録口座より引き落としさせていただき、自動更新となります。（例⇒6月分月会費は6/27引き落とし）27日が土日祝日にあたる場合は、翌金融機関営業日の引き落としとなります。

月会費を現金で支払うことはできますか？

月会費のお支払いは、登録時に記入いただいた口座からのみ引落しをさせていただきます。ただし、登録時にお支払いいただく登録金及び月会費2ヶ月分に限っては、現金でのお支払いをお願いします。

月会費の引落しができているか確認したい場合は？

弊社にてお引落の確認ができるまでにお時間がかかります。恐れ入りますが、お急ぎの場合はお取引いただいている金融機関でご確認いただくか、通帳記入でのご確認をお願いいたします。

口座の残高不足で引落ができなかった場合、どのように支払えばいいですか？

店頭にて現金でお支払いになります。

その他

年齢制限はありますか？

全てのメニューについて、18歳から、おおよそ60歳くらいの方までを目安にしております。あくまで目安ですので、ご自身で体調等をご判断の上ご利用ください。
※16歳未満の方はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
※20歳未満(未成年)の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要となります。

刺青・タトゥーが入っていますが利用できますか？

大変申し訳ございませんが、過度な刺青・タトゥーをされている方は原則としてご利用・ご入会をお断りしております。ただし、レッスンウェアなど衣服等で隠すことができる程度でレッスン中および、更衣室など共有スペースでは衣類等で隠していただくなど、他のお客様へ配慮いただける場合に限りお客様自身の責任と判断でご利用いただいております。場合によっては店舗スタッフよりお声をかけさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
※状況によっては、ご利用をお断りすることもございます。